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谈谈珍珠棉的售后保障

2019-07-24

珍珠棉

随着珍珠棉在各个行业领域的逐渐流行,珍珠棉厂家日益增多,但珍珠棉厂家能为用户带来哪些服务,用户一般不太了解,通过对多家供应热销的珍珠棉包装厂家进行调研,一家品牌家、口碑好的珍珠棉厂家通常会提供以下几项服务:

1. 售前免费咨询

很多新用户在购买珍珠棉产品前,根本不了解珍珠棉的具体功能、特性和适用领域,当用户对珍珠棉厂家进行咨询时,珍珠棉厂家专业的客服代表会针对用户的需求进行详尽的免费解答,并可根据用户产品特性推荐合适型号的珍珠棉,对有意向的客户,珍珠棉厂家代表还会登记地址给其免费邮寄样品。

2. 售中全程跟踪

用户购买珍珠棉后,珍珠棉厂家会立即将订货单送至生产车间,会派专人跟进货物生产情况,督促仓库按时保质保量发货,并随时跟进物流情况,并将物流信息及时反馈给用户,对于不能按时抵达目的地的意外情况,珍珠棉厂家跟进专员需耐心向用户解释清楚。

3. 售后无忧调研

在珍珠棉到达后,珍珠棉厂家售后客服人员会在最快时间跟用户确认珍珠棉数量、是否有残次品等,如果收到珍珠棉数量与订单不符,客服人员应从珍珠棉厂家发货源头查起,直至找出缺货少货原因,如是珍珠棉厂家方原因,厂家会根据具体情况给予客户补发或者退款,直到双方和平解决问题。

总体来说,珍珠棉厂家通过详细的产品性能讲解和贴心的服务以及货品运输过程及货物抵达后的一系列服务,让用户体会到珍珠棉厂家真诚、优质的服务。


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